La comunicación consiste en el procedimiento de traspaso y recepción de datos, mensajes y juicios. La actividad de comunicar es un ejercicio complejo en el cual dos o más individuos se vinculan y, mediante un intercambio de informaciones con códigos parecidos, intentan entenderse e intervenir de manera que sus metas sean admitidas en la manera vaticinada, empleando un medio que funciona como soporte en el traspaso de los datos.
Se considera que la comunicación es un fenómeno sociocultural en vez de mecánico.
La acción comunicativa requiere la difusión de señales tales como ademanes o sonidos, con el objetivo de transmitir un mensaje. Para conseguir que la comunicación sea eficaz, el receptor necesita tener las capacidades que le faciliten decodificar la información enviada, y así lograr comprenderlo.
El procedimiento posteriormente se invierte, cuando el receptor contesta y se convierte en el emisor, y el emisor primario se transforma en el receptor del proceso. A través de la comunicación se difunde y se obtienen datos, se manifiestan y acogen sentimientos y opiniones, o se expresan y se obtienen órdenes.
Existen diversos tipos de comunicación, sin embargo, las dos categorías más reconocidas son la comunicación de tipo verbal y la no verbal. El primer tipo, la comunicación verbal, se caracteriza por el uso de una lengua que posee una organización gramatical y sintáctica adecuada.
Por otro lado, la comunicación no verbal, se caracteriza por no producirse mediante la utilización de un sistema gramatical determinado. Se genera a través del uso de gesticulaciones o signos.
Funciones generales de la comunicación
Función explicativa o informativa
Es una función fundamental dentro del área educativa. Mediante ésta es posible traspasar experiencias o elementos que estructuren una cultura.
Función afectiva
A través de la comunicación los individuos son capaces de vincularse de manera emocional con el resto de las personas, manifestando los sentimientos. Dicha función, es esencial para el equilibro emocional de las personas.
Función estabilizadora
El proceso comunicativo puede ser empleado para organizar el comportamiento de los demás y posibilitar su adaptación al entorno en el que se rodea.
Función de la comunicación en una institución
Función de control
Las organizaciones usan la comunicación como una manera de conservar el dominio sobre los empleados y su medio de trabajo. Las pautas escritas y los procesos de recursos humanos expresan de qué manera se les admite a los empleados comportarse en su espacio de trabajo.
Los detalles de trabajo explican los elementos de las funciones de la labor de un asalariado. Las pruebas de desempeño determinan, por ejemplo, si un trabajador merece un ascenso o un incremento de su sueldo.
Proveedor de información
Los datos están difundidos en toda la institución mediante un comunicado verbal o escrito. Un delegado de una organización de recursos humanos, por ejemplo, tiene el poder de enviar una misiva detallando las modificaciones hechas a un proyecto de salud de la empresa.
Función de interacción
El proceso comunicativo facilita que los trabajadores conversen entre sí y con las personas a las que les ofertan un servicio. La comunicación se considera fundamental cuando los asalariados realizan conjuntamente un nuevo proyecto o mientras se lleve a cabo un proceso de formación.
Regulador de retroalimentación
La comunicación facilita tanto a los trabajadores como a los gerentes difundir y recibir datos sobre las modificaciones que se están analizando o que ya han sido colocadas.
Función de estimulación
Los altos ejecutivos de una empresa emplean la comunicación como una herramienta para motivar a los empleados para conseguir la puntuación más alta en cuando al desempeño. Cuando se esclarecen las expectativas, el proceso comunicativo puede ayudar a las organizaciones a conseguir las metas determinadas.